01Что покрывает гарантия
- производственные дефекты фасадов, корпусов и полок;
- заводские недостатки фурнитуры: петель, направляющих, ручек;
- расхождение комплектации с заказом;
- повреждения, обнаруженные при приёмке заказа.
2года гарантии
Гарантия,
которой удобно пользоваться
На всю мебель Сомово действует гарантия производителя 2 года. Ниже — что она покрывает и как обратиться, если что-то пошло не так.
02Что не относится к гарантийным случаям
- естественный износ и изменения из-за неправильного ухода;
- повреждения из-за влаги, нагрева, перегрузки полок;
- дефекты после самостоятельной сборки с нарушением инструкции;
- механические повреждения, возникшие после приёмки заказа.
03Как обратиться по гарантии
- напишите на somovomarket@mail.ru или позвоните +7 (930) 817-17-14;
- назовите номер заказа и коротко опишите ситуацию;
- приложите 2–3 фотографии: общий план и деталь крупно;
- мы ответим с решением: заменим элемент, деталь фурнитуры или предложим другой вариант.
04Советы по уходу
Протирайте мебель мягкой сухой или слегка влажной тканью, не используйте абразивы и растворители, берегите поверхности от прямого солнца и источников тепла. Так мебель сохранит цвет и фактуру значительно дольше гарантийного срока.